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客戶服務 / SERVICE

公司地址:長春市衛星路4343號
         (美的中央空調門店)
咨詢電話:13009128426
聯 系 人:馬經理
業務電話:13009128426
郵箱地址:[email protected]

售后服務ZETIANJIDIAN

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  質量保證期為設備驗收合格后2年。在質保期內,如發現質量問題,我司負責修理、更換,等一切費用由我司負責;如因使用不當造成的問題,我司負責修復,只收取材料成本費;超出質保期限后,我公司仍將提供機組終身的有償維護與維修。我司將建立完備的維修保養檔案,為用戶提供咨詢服務。

運行前服務
美的空調對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試,并派專門技術人員上門現場服務,詳細計劃如下:

1、安裝現場督導:
在合同設備到貨前,美的技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗,保證機組就位和安裝的順利進行。
在機組吊裝和就位時,美的技術人員將在現場進行督導,直至就位結束。機組就位后,美的技術人員將和我司共同配合,提供技術條件和現場指導,進行水路、電路的連接工作,直到安裝工作結束。
在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時,美的技術人員協同我司人員進行最后的調試前檢查,確定供電回路安全可靠;制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

2、開機調試:
調試前檢查合格后,美的技術人員將協同我司共同進行空調機組的開機調試工作。調試過程進行全程記錄,對于偏差及時糾正,及時發現設備存在的質量問題和其他問題,并及時通告用戶方人員。直到機組各項參數達到合同規定的要求后,會同相關人員簽署開機調試報告。開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

3、試運行:
在簽署調試報告后,機組即投入試運行階段。在試運行階段,我司技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監控,記錄各種運行參數,及時發現使用中的問題并予以解決。

4、最終驗收:
在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后,我司技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。最終驗收將按照合同規定的技術條款進行,檢測技術條款內規定的各種參數并記錄,直到滿足所有技術條款為止。驗收合格后,我司技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告,報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。
在進行以上工作時,我司技術人員將不受地點和時間的限制,一切以工程質量和進度為第一原則,保證工程順利、圓滿竣工。技術人員將以技術總監及工程部經理牽頭進行。

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